消费者合法权益实现还有“二十难”！
 
　　本报北京1月15日讯（记者姚）　 记者从今天中消协2000年全
国投诉情况通报会上获悉，虽然去年消费者投诉总量减少，但价格投
诉增长迅猛，仍有20个“疑难”制约着消费者合法权益的实现。

　　据介绍，与前几年消费者投诉以每年5万件左右的速度增长不同，
2000年比1999年的720410件投诉减少13914件，其中家用机械类减少
6．9％、日用百货类减少5．9％、食品类减少4．9％、家用电器类减
少4．7％。

　　从消费者投诉的情况看，“明明白白消费”仍然是一个长期的社
会话题。“二十个疑难”制约着消费者合法权益的实现。具体是：

　　保险条款理解难，出了风险理赔难，电话清单打印难，手机单项
收费难，求医问药知情难，医疗鉴定公正难，旅游购买真货难，打折
商品判断难，购房退换修理难，装修不遇麻烦难，商品包装简化难，
汽车电脑三包难，中介押金退还难，邮购上当索赔难，瓶装啤酒安全
难，美容受害维权难，减肥增高有效难，市场索要发票难，产品说明
真情难，致富信息获利难。

　　注：引自法制日报2001年01月16日。
http://www.legaldaily.com.cn/gb/content/2001-01/16/content_
12074.htm